사람의 마음을 움직이는 설득심리

추천사 - 믿게 하지 못하면 설득할 수 없다 _ 구본형 (변화경영 전문가) 프롤로그 - 사람을 움직이고 좋아하게 만드는 설득 1장 사람을 움직이게 만드는 열 가지 방법 아주 작은 요구에서부터 시작한다 _ 문전 걸치기 전략 이미지에 어울리는 행동을 하라고 요구한다 _ 자기 이미지 선언 기법 한 번 미끼는 영원한 미끼 _ 미끼 기법 되로 주고 말로 받는다 _ 미리 주기 전략 일단 거절당하면서 시작한다 _ 일보후퇴, 이보전진 전략 친구 따라 강남 간다 _ 다수의 증거 기법 크고 화려한 것이라면 우선 믿을 만하다 _ 권위의 상징물 효과 이번이 마지막 기회입니다 _ 마감 전략 하지 말라고 하면 기어이 하고야 만다 _ 청개구리 기법 기대하지 않은 선물은 우리를 더 기쁘게 한다 _ 기대치 위반 효과 2장 사람을 좋아하게 만드는 다섯 가지 방법 보고 또 보면 없던 정도 생긴다 _ 에펠탑 효과 보기 좋은 떡이 먹기도 좋다 _ 다홍치마 효과 닮으면 친해지고, 칭찬하면 좋아진다 _ 사회적 매력 우리라는 우리에 가두어라 _ 무인도 생존 기법 마누라가 예쁘면 처갓집 말뚝에도 절을 한다 _ 연상의 법칙 3장 한국인을 위한 설득 원칙들 왕따 만드는 사회 _ 한국적 다수의 증거 우리가 남이가 _ 온정주의 문화 고래 힘줄보다 더 질긴 연줄 _ 전통적 연고주의 家和萬事成 혹은 家畵萬事成? _ 유별난 가족주의 폼에 살고 폼에 죽고 _ 외형을 중시하는 체면의식 고객을 모실 줄 아는 사람이 성공한다 _ 판매왕 박노진의 한국적 설득기법 4장 설득과 매력의 현장 탐사 판매원 말 속에 숨겨진 속뜻 _ 워밍업 30사례 리스트가 주는 간접적인 압력 _ 메이저 12사례 우리는 이렇게 설득당하고 있다 _ 고객평가단 캠페인의 설득효과 에필로그 - 커뮤니케이션을 하지 않을 수 없다!