위대한 잠재력

추천사 위대한 유산 서문 성공을 좌우하는 힘 <b>1, 당신의 마지막 잠재력</b> 성공의 비결은 설득력이다 | 당신도 설득의 달인이 될 수 있다 | 설득의 비밀을 밝히다 | 설득의 달인, 이런 점이 다르다 | 당신은 설득의 달인이 될 준비가 되었는가 <b>2, 당신의 성공 저항력</b> - 설득을 방해하는 10가지 함정 둔한 칼이 가장 열심히 일한다 | 첫 번째 함정: 워비곤 효과 | 두 번째 함정: 저항의 벽 | 세 번째 함정: 자신을 고용인처럼 생각하기 | 네 번째 함정: 과도한 친근함 | 다섯 번째 함정: 지나친 정보 | 여섯 번째 함정: 절박감 | 일곱 번째 함정: 거절에 대한 두려움 | 여덟 번째 함정: 준비 부족 | 아홉 번째 함정: 지레짐작 | 열 번째 함정: 신속한 거래종결 기술 | 고객이 선호하는 설득자는 따로 있다 <b>3, 잠재력을 높이는 방법 1: 자기 설득의 원리</b> - 마음속 깊이 믿을 때, 진정 성취할 수 있다 심리적 우위를 점하라 | 첫 번째 성공의 조건: 사고의 방향을 정하라 | 두 번째 성공의 조건: 당신 믿음의 주인은 당신이다 | 세 번째 성공의 조건: 두려움에 맞서라 | 네 번째 성공의 조건: 생생하게 시각화하라 | 다섯 번째 성공의 조건: 자신의 목적을 설정하라 | 여섯 번째 성공의 조건: 자부심을 가지라 | 일곱 번째 성공의 조건: 건전한 습관들로 전환하라 | 여덟 번째 성공의 조건: 책임감을 가지라 | 아홉 번째 성공의 조건: 진정한 행복을 찾으라 <b>4, 잠재력을 높이는 방법 2: 인간 본성의 원리</b> - 인간 심리를 이해한 후 잠재의식을 일깨우라 설득을 이해하려면 먼저 인간 심리를 헤아려야 한다 | 논리적 사고 vs 감정적 본능 | 감정이 의사결정을 지배한다 | 반대 의견과 설득 성공률은 정비례한다 | 가격보다 가치가 우선이다 | 많이 질문하되 적게 말하라 | 상대가 즐거우면 설득 성공 확률도 높아진다 | 고객의 구매 신호를 잡으라 <b>5, 잠재력을 높이는 방법 3: 상통相通의 원리</b> - 상호 신뢰의 핵심, 상통관계를 만들라 상통관계는 고객과 상호신뢰를 구축한다 | 설득의 달인은 경청하는 사람이다 | 비언어적 커뮤니케이션 안에서 관계는 돈독해진다 | 고객의 성격 유형을 인지하라 | 상대가 웃었다면 설득당했다는 의미이다 | 반영하기와 일치시키기 | 대인관계 기술은 굳건한 상통관계를 만든다 | 매력적인 사람은 설득 성공 확률도 높다 | 유사성은 상대와의 관계를 긴밀히 한다 | 상대의 사적 공간을 존중하라 <b>6, 잠재력을 높이는 방법 4: 신뢰 구축의 원리</b> - 신뢰가 없으면 설득도 없다 고객이 당신을 신뢰하고 있다고 착각하지 말라 | 신뢰의 5C: 신뢰가 없으면 설득도 없다 | 강력하고 지속적인 신뢰를 위한 5C <b>7, 잠재력을 높이는 방법 5: 힘의 원리</b> - 적절한 힘은 설득의 문을 열어준다 정당한 힘은 상대에게 신뢰를 얻는다 | 설득력을 높여주는 4가지 힘: 권위·존경·지식·보상 <b>8, 잠재력을 높이는 방법 6: 영향력의 원리</b> - 가슴에서 나오는 에너지를 보유하라 영향력은 당신 ‘자신’이다 | 카리스마 | 열정 | 낙관주의 | 태도 | 감정이입 | 비전 | 자부심 <b>9, 잠재력을 높이는 방법 7: 동기부여의 원리</b> - 의지력 배터리를 재충전하라 성공의 핵심 기술, 동기부여 | 동기부여의 방해물 | “해볼게”가 아닌 “할게”라는 헌신을 약속하라 | 자포자기 순환을 벗어던져라 | 단계별 동기부여를 통해 욕구를 충족하라 | 어떻게 안전지대에서 나올 수 있을까 | 갈망을 창출하는 동기를 부여하라 | 동기부여의 불을 밝히라 | 삶의 정렬을 이루라 <b>10, 잠재력을 높이는 방법 8: 커뮤니케이션의 원리</b> - 최고의 설득 도구는 바로 당신 상대의 주의를 끌 수 있는가 | 즉각적인 주의 끌기 | 대중연설에 대한 두려움 극복하기 | 메시지 준비하기 | 메시지 뒷받침하기 | 언어 패키지로 생생한 이미지 묘사하기 | 메시지 만들기 | 설득 달인들의 프레젠테이션 스타일 | 기대 관리 | 미스터리와 서스펜스 | 전화 프레젠테이션 <b>11, 잠재력을 높이는 방법 9: 역지사지易地思之의 원리</b> - 나를 알고 너를 알면 백전백승 장애물을 뛰어넘을 준비가 되었는가 | 당신의 메시지 알기 | 설득하고자 하는 대상 알기 | 숫자 알기 | 목표 세우기 | 시간관리 하기 | 미루지 않기 | 알아내고, 설계하고, 실행하라 | 메시지를 기억하게 만들라 <b>12, 잠재력을 높이는 방법 10: 자기계발의 원리</b> - 당신을 업그레이드하는 필요불가결한 투자 자신을 업그레이드하라 | 전문가들의 조언을 들으라 | 자기계발 프로그램 | 수익이 비용보다 더 크다 | 당신의 제품에 통달하라 | 아는 것이 힘이다 | 부러지거나 튀어 오르거나 에필로그 당신은 위대하다 부록 A 성공 잠재력 보고서 부록 B 성공 잠재력 체크 리스트

설득 및 동기부여 분야의 세계적인 권위자로, 수많은 사람들에게 직장 생활에서의 성공과 원만하고 지속적인 인간관계를 유지하는 데 큰도움을 주는 강의 활동을 하고있다. 그가 15년간 연구한 개인 발달 및 동기부여 심리학, 설득 컨설팅 프로그램은 세계적으로 유례가 없는 성공을 거두었다. 현재 설득 컨설턴트이자 대학 교수로 활동 중인 그는 스티븐 코비, 브라이언 트레이시 및 마크 빅터 한센이 인정하는 세계적인 설득 전문가이다.