더난출판 · 경제 경영
보이지 않는 손길
해리 벡위드 지음 · 홍성태 옮김
책 소개
이 책은 우리가 당연하다고 생각하고 의심하지 않았던 마케팅의 관례들이 얼마나 잘못된 것인지 그 수많은 오류들을 정확히 지적한다. 또한 고객을 최우선으로 내세우고 고객의 관점에서 본다고는 하지만, 결국 자신의 관점을 고객의 것인 양 고집하는 경우들에 대해서도 수많은 사례들을 동원하여 명쾌하게 설명하고 있다. 마케팅의 신화적인 존재, 해리 벡위드가 던지는...
목차
1. 마케팅 조사의 함정
2. 마케팅 본질에 대한 오해
3. 고객만족의 한계
4. 성공 마케팅을 위한 첫 번째 열쇠, 가격 결정의 센스
5. 마케팅을 위한 두 번째 열쇠, 브랜드 파워
6. 성공 마케팅을 위한 세 번째 열쇠, 포장의 중요성
7. 성공 마케팅을 위한 네 번째 열쇠, 관계 맺기
8. 관계 지속을 위한 8가지 열쇠
저자 소개
스탠퍼드 대학을 졸업하고 마이크로소프트, 휴렛패커드(HP), 제너럴 모터스(GM), 머크(Merk)를 비롯한 〈포춘(Fortune)〉 200대 기업에서 최고의 비즈니스 컨설턴트로 활약하고 있다. 스탠퍼드, 와튼, 시카고, NYU 스턴, 칼슨 등 세계적인 비즈니스 스쿨과 21개국에 소재한 굴지의 기업들을 대상으로 명성 높은 강연을 펼친 공로를 인정받아 미국마케팅협회로부터 최고의 상인 ‘에피(Effie) 상’을 받았다.
그가 저술한 책들은 24개 언어로 번역되어 밀리언셀러 반열에 올랐고 〈뉴욕 타임스〉〈월스트리트 저널〉〈비즈니스 위크〉를 통해 ‘이 시대 최고의 비즈니스북’에 선정되었다. 특히 《보이지 않는 것을 팔아라(Selling the Invisible)》은 비즈니스 전문가와 학자들이 뽑은 ‘20세기 최고의 경제경영서’로 평가받았다.