책 소개

원하는 것을 당당히 요구하고 제대로 얻어라 갈등이 벌어지면 하고 싶은 말을 제대로 다 못하는 당신에게 유용한 대화 호신술을 알려준다. 일상생활 속의 크고 작은 대립 상황에서 상대와 싸우지 않고 상처도 주지 않으면서 단호하게 자신을 지킬 수 있는 자기 방어 대화의 기술을 담았다. 일은 안 하고 빈둥거리면서도 더 좋은 대접을 받는 동료들. 아무것도 안 하면서도 인정을 받는 사람들이 부럽다면 그 이유를 생각해 보아야 할 것이다. 『실속 대화법』은 다양한 사례와 해결책을 통해 사람들이 던지는 날카로운 비수 같은 말로부터 자신을 보호해야 할 방법들을 상세히 설명한다. 자신을 불특정 다수로부터 보호해야 할 일이 많은 시대를 당당하게 살아가야 하는 사람들에게 이 책은 할 말 다하면서도 결코 손해 보지 않는 대화법을 통해 빛나는 인생을 살아갈 수 있는 길을 안내해 줄 것이다.

들어가는 글 _돌아서서 늘 후회하는 당신에게 실속 대화법 STEP 1 가슴이 아닌 머리로 생각하라 1 할 말은 하고 살아야 한다 2 논리는 생각보다 중요하지 않다 3 차가운 말은 항상 뜨거운 말을 이긴다 4 당당한 자세와 목소리로 대화한다 5 동의가 필요한 일은 항상 사전에 고지한다 6 힘 겨루기보다 힘 빼기에 주력하라 실속 대화법 STEP 2 너무 친절하지 마라 1 상대방과 적당한 거리를 유지하라 2 친절 남발은 금물이다 3 미안하다는 말을 함부로 사용하지 마라 4 민감한 주제는 피하라 5 자신의 전문 분야로 대화를 이끌어라 6 절차와 통로를 맞춰라 7 상대방의 기분까지 책임지지 마라 8 단순하고 정중하게 말하라 실속 대화법 STEP 3 옳고 그름의 함정에 빠지지 마라 1 핵심 단어를 선점하라 2 잘잘못은 중요하지 않다 3 귀로 듣는 말과 눈으로 보는 말을 일치시켜라 4 자신의 의도를 널리 광고하라 5 길게 설명하지 말고 간단하게 말하라 실속 대화법 STEP 4 상대방에 대한 기대를 버려라 1 기대치를 반전하라 2 세상에 무조건 착한 사람은 없다 3 내 상식이 모든 사람에게 통할 수는 없다 4 친분이 실수를 무마할 수는 없다 5 감시는 관계를 단절시킨다 6 선의도 때로는 불편하다 7 전문가를 무조건 믿지는 마라 8 원하는 것을 당당히 요구하라 마치는 글 _할 말 다하면서도 미움 받지 않는 법

저자 소개

국내 최초로 커뮤니케이션 컨설턴트의 길을 개척한 대화전문가 국내 최초 커뮤니케이션 컨설턴트, 대화 전문가 1975년 KBS 공채 3기 아나운서 저서 50여 권, 조창연·조승연 두 아들의 어머니 국내 최초로 커뮤니케이션 컨설턴트의 길을 개척한 이정숙 작가는 1975년 KBS 공채 3기 아나운서로 입사해 20년 동안 근무하다 40대 중반에 두 아들과 함께 미국 유학을 떠났다. 국내에 ‘대화법’ 열풍을 일으키며 여러 권의 베스트셀러를 집필하고 강연을 하면서 조창연, 조승연 두 아들을 잘 키웠다. 기업인들과 정치인들의 커뮤니케이션 코치로 활약했으며, 지금은 인생의 황금빛 나날을 자발적인 배움과 나눔으로 즐기고 있다. 주요 저서 《나에게는 다정하게, 세상에는 단호하게》, 《리더들의 인격 수업》, 《이제는 매혹적인 대화법이 이긴다》, 《셀프 대화법》, 《말 잘하는 아이가 공부도 잘한다》 등 50여 권이 있다.

실속 대화법

책 소개

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